Können sie kurz die Idee hinter faceyourbase.com erklären?
Christian Dau: Faceyourbase.com ist die erste Matchingbörse für den Immobilienmarkt, die den Vermietprozess für Vermieter und Mieter digital löst. Es ist ein „Online-Dating“ für Vermieter und Mieter. Ein digitales Rendezvous, dass den zeitintensiven Vermietungsprozess revolutioniert.
Wie funktioniert das System für einen Vermieter?
Als Vermieter inserieren Sie einfach bei uns Ihr Objekt, das wir auch auf Drittportale spielen, um Nachfrage zu generieren. Alle Profile sammeln sich in Ihrem faceyourbase.com- Konto und dann wählen Sie nach ca. 3 bis 4 Tagen unter den Bewerbern aus, ohne eine Email oder einen Anruf beantworten zu müssen. Sie können ganz bequem in Ihr Bewerbercockpit schauen, alle Profile filtern und die bis zu zehn besten Kandidaten auswählen. Dann geben Sie nur noch Ihren Wunschtermin ein und das System sendet ihn an alle Bewerber. Die Bewerber haben nun 24 Stunden Zeit, diesen anzunehmen.
Das heißt, das gesamte System ist für den Nutzer sehr einfach gehalten.
Ja, sehr einfach. Inserat eingeben, die Masken sind ähnlich wie bei marktführenden Anbietern aufgebaut, das Prozedere ist gelernt und durch den Auswahlprozess wird man durchgeführt. Mieter hingegen sind stets informiert, viel besser als im herkömmlichen Prozess. Sobald der Vermieter eine Auswahl im System trifft, sendet das System Emails oder SMS an die Bewerber und informiert über den Vorgang. Allein dafür gibt es von unserem System 60 unterschiedliche Emails für 60 unterschiedliche Situationen, um die Bewerber stets richtig und aktuell zu informieren.
Welche Vorteile habe ich als Vermieter?
Vermieter inserieren stets kostenlos und auch die Systemnutzung ist komplett gratis. Der Vermieter hat erstmalig die Möglichkeit, die Mietinteressenten vor dem Besichtigungstermin nach unterschiedlichsten Kriterien online auszuwählen und zu filtern. Besichtigungstermine werden individuell digital gesetzt und vom Mieter online innerhalb von 24 Stunden bestätigt.
Vermieter bekommen keine lästigen Anrufe und unsortierte Emails mehr. Eine breit angelegte, verlässliche Vermarktung findet ebenfalls statt, denn wir stellen die Objekte für die Vermieter auch kostenlos auf bekannte Drittportale. Somit hat der Vermieter keinen Nachfrageverlust. Dadurch, dass man Bewerber vorab auswählt, diese vorher digital prüft und die vom Vermieter vorgeschlagenen Termine bestätigt werden müssen, ist die Qualität der Bewerber auch viel höher. Man filtert vor.
Die sogenannten „No Shows“, also diejenigen Bewerber, die sich ankündigen, aber doch nicht kommen, bleiben nahezu aus.
Außerdem reiht das System die Time-Slots nach der Reihenfolge der Annahme automatisch auf. Es kann also nicht sein, dass ein Termin um 10:00 und ein anderer Time-Slot erst um 12:00 Uhr stattfindet. Das System schafft Effizienz, Zeitgewinn und Ernsthaftigkeit.
Welche finanziellen Vorteile hat der Mieter?
Der Mieter zahlt in Österreich anstelle der Maklercourtage maximal 89,98 Euro, um an seine Traumwohnung zu kommen. Aber dies auch nur, wenn er die Wohnung wirklich bekommt. Der Mieter kann sich kostenlos registrieren und sich im „Basestatus“ beliebig häufig auf Immobilien kostenlos bewerben. Im Premiumstatus „Facestatus“ kostet es 0,99 Euro pro Bewerbung und für einen Time-Slot und weitere Leistung, wie Profilübermittlung oder TopTen-Chance, zahlt der Mieter einmalig 9,99 Euro. Wenn er wirklich die Wohnung erhält und sein Profil sieben Tage dann bei uns aktiviert hatte, wird einmalig eine Anzeigenlöschung von 79 Euro fällig. In Summe also alles zusammen 89,98 Euro. Es gibt aber noch viele andere Vorteile.
Welche?
Der Mieter erhält digital vom System eine eigene persönliche Startzeit und hat eine wirklich faire Chance (max. ein Bewerber von zehn) auf die Immobilie. Der Mieter fährt nur zu einem Termin, wenn er eine Einladung hat. Es ist keine Zeitverschwendung mehr. Studenten können sich zum Beispiel auch vorab digital richtig präsentieren und dem Vermieter mitteilen, dass es beispielweise einen seriösen Bürgen gibt. Das geht im Massentermin schnell unter. Bei uns können Mieter Ihre Bewerbung auch mit Xing- und linkedIn- Profilen verknüpfen, das schafft zusätzlich Aussagekraft.
Wie wird das System in Deutschland angenommen?
Wer es einmal macht, bleibt Kunde bei uns. In Deutschland haben es über 350 Vermieter, Makler & Hausverwaltungen schon gemacht und knapp 10.000 Mieter den Prozess durchlaufen. Gegenüber der herkömmlichen Vermittlung hat unser System gerade in nachfragestarken Märkten oder bei beliebten Objekten extreme Vorteile. Mieter sind auch begeistert, weil keiner mehr Lust hat, sich mit 70 anderen am Samstagvormittag zwei bis drei Stunden durch eine Wohnung zu schieben und somit umsonst zum Termin zu fahren.
Wie hoch ist bei Ihnen die „Erfolgsquote“?
Durch die qualitative Vorauswahl ist es in Deutschland so, dass die meisten Vermieter im Schnitt acht bis neun Time-Slots vergeben, davon nehmen ca. sechs bis sieben Bewerber an, gegebenenfalls wird nachnominiert – das ist jederzeit möglich – und von der Einladungsmenge wird in knapp 90 Prozent der Fälle die Wohnung beim ersten Treffen vergeben. Wenn nicht, ist es auch nicht schlimm, auch hier hat das System immense Vorteile, denn alle nicht ausgewählten Bewerber sind weiter Standby und können mit einem einfachen Klick des Vermieters wieder aktiviert werden und die Auswahl wird wieder von vorne getroffen.
Haben sie für die angebotenen Immobilien eine eigene Plattform?
Ja, alle Immobilien werden bei uns mit Fotoauswahl, Detailinformationen und Kartenfunktion dargestellt. Hausverwaltungen und Makler überspielen auch mit Schnittstellen wie FlowFact. Wenn ein Vermieter sein Inserat einstellt, wird die Immobilie auf gängigen Plattformen breit vermarktet. Sobald wir eine Wohnung haben, generieren wir dafür auch Nachfrage. Also der große zwingende Marktplatzgedanke ist für uns im ersten Schritt nicht entscheidend. Entscheidend ist es, frische und gute Immobilien anzubieten und nicht die Ladenhüter nochmal bei uns abzubilden. Das würde den Nutzer enttäuschen.
Sie sind seit kurzem auch in Österreich aktiv. Gibt es Unterschiede zwischen Österreich und Deutschland?
Ja, die Gesetze. Wir positionieren uns in Deutschland - wo ja das Bestellerprinzip gilt - auch für die Makler. Unser System funktioniert in beiden Gesetzesmodellen, das war uns auch wichtig. In Deutschland nutzen es Makler, Hausverwalter und Eigentümer, da das Inserieren kostenlos ist, nur wir diesen Prozess anbieten und auch noch die Inseratengebühren übernehmen.
In Österreich können es auch Makler nutzen, nur möchten wir die Mieter immer von der Courtage befreien, das gehört zu unserem Markenkern, genau wie keine Massenbesichtigungen durchzuführen. Dafür steht face-yourbase beim Mieter, darauf verlässt er sich. In Deutschland ist es nun durch die Gesetzgebung automatisch so. In Österreich noch nicht, daher werden uns dort vorrangig Eigentümer und Hausverwaltungen nutzen. Wir positionieren uns aber nicht gegen die Makler, wir denken, für beide Geschäftsmodelle gibt es eine Klientel.
Der Eigentümer, der ohnehin gar nichts machen möchte, landet beim Makler und derjenige, der offen für neue digitale schlanke Prozesse ist, wird faceyourbase.com sicherlich mal ausprobieren. Außerdem sehen wir Ansätze einer Zusammenarbeit mit Maklern über den Besichtigungsservice in Großstädten wie Wien oder Graz.
