Als Ergänzung zum Außendienst können Gewerbekunden von Henkel Adhesives Technologies im neuen eShop Produkte von Ceresit bestellen und andere digitale Leistungen auf einen Blick abrufen. „Die Digitalisierung verändert nicht nur unseren Alltag, sondern auch das Geschäftsumfeld, in dem wir tätig sind“, sagt Reinhard Bischof, Verkaufsdirektor von Henkel Österreich Adhesives Technologie Consumer & Craftsmen, „wir bei Henkel engagieren uns sehr dafür, die digitale Transformation voranzutreiben und sicherzustellen, dass wir es unseren Business Kunden einfacher machen, mit uns Geschäfte zu machen.“
Der Henkel Adhesives eShop ist ein personalisiertes Bestellportal und ermöglicht eine effektive Verwaltung der Bestellungen. Volle Transparenz über die Produkte und ihre Eigenschaften bzw. Anwendungsmöglichkeiten, aber auch der aktuelle Status bei Bestellung und Versand sowie Liefertermine sind wertvolle Unterstützungen für den professionellen Gewerbefachhandel und Fliesenlegergroßbetriebe. Die Ausgabe der Bestellungen erfolgt einfach und übersichtlich, frühere Aufträge können einfach per Mausklick wiederholt werden. Das erleichtert die Produktauswahl.
Darüber hinaus bietet der eShop praktische Vorteile wie herunterladbare Rechnungen im PDF-Format, eine erweiterte Produktdatensuche, übersichtliche Produktvergleiche, einfachen Zugang zu Produktpreisen und -verfügbarkeit sowie die erforderlichen Datenblätter. „Alle Daten sind auf Knopfdruck verfügbar, wobei die strengen Datenschutzregeln natürlich strikt eingehalten werden“, betont Reinhard Bischof.
Unser eShop ist eine wertvolle Ergänzung in unseren Kundenkontakten bzw. im Ausbau unserer Multi-Channel-Strategy. Der persönliche Austausch zwischen Außendienst, Verkaufsberatern und Kunden ist aber natürlich nach wie vor das zentrale Element in unseren Kundenbeziehungen. Daran werden auch weitere technologische Entwicklungen nichts ändern.
