Mit Anfang des Jahres wurden weltweit fast 4,3 Milliarden Menschen als aktive Internetnutzer eingestuft, davon sind fast 4 Milliarden mobil im Internet unterwegs. Die Nachfrage nach neuen Technologien steigt und ist auch in der Baubranche deutlich erkennbar. Dementsprechend überraschte QUESTER schon im letzten Jahr mit einem neuen Digitalauftritt: Die Website wurde noch intuitiver und übersichtlicher gestaltet, die Sortimentdarstellung und mobile Nutzung dabei in den Vordergrund gestellt. Die Kataloge können mit einem Klick in kürzester Zeit heruntergeladen und gelesen werden. Etwas ganz Besonderes ist auch die Business Zone: Dort finden gewerbliche Kunden einfach und schnell alle Informationen zum Sortiment, den Preisen und der Lieferung.
QUESTER für unterwegs
Nun setzt der Baustoff- und Fliesenfachhändler in der Kundenansprache auf weitere digitale Tools. Seit dem Frühjahr gibt es die neue QUESTER App, mit der Treuepunkte gesammelt werden können. Dort findet man außerdem alle aktuellen News, Angebote, Veranstaltungen, Inspirationen sowie sämtliche Standorte. Die Business Zone der Website ist auch über die App aufrufbar. „Im digitalen Zeitalter sammelt man mittlerweile alles in seinem Smartphone. Die App zeigt die Anzahl der Sammelpunkte, Produkte und ihre Verfügbarkeit. Noch nie war das Einkaufen so einfach“, erklärt Ursula Ottawa, Leitung Werbung und Kommunikation bei QUESTER. Die App steht im App Store oder bei Google Play zum Download bereit. Die Registrierung ist sehr einfach und erfolgt über die E-Mail-Adresse, eine SMS oder den Facebook Account des Kunden. Bei jedem Einkauf können damit Treuepunkte gesammelt werden, die der Kunde später gegen Prämien eintauscht.
Digitaler Fliesenschauraum
Ein weiteres Highlight bei QUESTER ist der digitale Fliesenschauraum. Und so funktioniert es: Zunächst wird eine Fliese aus der breiten Produktpalette ausgewählt. Mit einem Handgriff wird diese auf einen Scanner gelegt und dann auf den Bildschirm und am Boden projiziert, damit sich der Kunde sein Lieblingsprodukt noch besser vorstellen kann. Ottawa: „Neben der professionellen Beratung, war es uns wichtig, unseren Kunden die Produkte näherzubringen. Das digitale Fliesenstudio unterstützt bei der Planung und hilft dabei, sich schon vor der Fliesenverlegung ein Bild von der Traumfliese für Küche und Badezimmer zu machen. So einfach holt man sich Inspirationen für das eigene Bauprojekt.“
