Das ist natürlich nicht zufällig passiert: Wir haben stets ein offenes Ohr für die Bedürfnisse unserer Kunden. Dieses Wissen über Kundenwünsche und Markentwicklungen ist die Basis unserer Positionierung, die wir laufend kritisch analysieren und schärfen. Wir haben den Anspruch, eine starke, vertrauenswürdige Marke für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unsere Partner zu sein. Im Laufe unserer Markenentwicklung haben wir uns die ungewöhnliche Frage gestellt: Kann man Häuser glücklich machen?
Ein glückliches Haus steht für einen Rundum-Service, der idealerweise keine Wünsche offen lässt. Unser Leitsatz liefert die Antwort: Wenn’s einer kann, dann Attensam. Denn wir suchen unermüdlich nach den besten Lösungen.
Wir sind ein Unternehmen, das offensiv am Markt auftritt. Unser Ziel ist es, unser starkes Markenimage und die Bekanntheit unserer Produkte durch einen geeigneten Maßnahmen-Mix weiterhin sicherzustellen. Im Key-Account-Management mit den Hausverwaltungen setzen wir insbesondere auf das persönliche Engagement unserer Außendienst-Mitarbeiterinnen und -mitarbeiter, die in enger Zusammenarbeit mit dem Innendienst unsere Kunden optimal betreuen.
Hinzu kommt gezielte Sales Promotion durch unser Marketing. Unsere Objektleiter und Gebietsbetreuer unterstützen den Vertrieb. Für alle operativen Anliegen der Haubewohner – sei es das Ausmalen einer Wand oder der Austausch von Glühbirnen – sind unsere sogenannten „operativen Einheiten“ zuständig. Der abgestimmte Einsatz unserer Mannschaften in Kombination mit unserer klaren Positionierung hat sich als starker Wachstumsmotor bewährt.
Wir setzen nicht nur auf die Kommunikation mit Hausverwaltungen. Auch Mieter und Wohnungseigentümer interessieren sich für das Leistungsspektrum und die Qualität der Hausbetreuung. Sie beeinflussen die Entscheidung für die Beauftragung von Services maßgebend. Daher setzen wir breite, öffentlichkeitswirksame Kommunikationsmaßnahmen um: Mit Werbung im Fernsehen und auf Plakaten holen wir unsere Leistungen im großen Rahmen vor den Vorhang. Dabei gehen wir auch gerne freche, unkonventionelle Wege: Eine unserer Plakatkampagnen im Sommer 2013 hat sich auf originelle Weise der damals aktuellen Nationalratswahl angenommen und hat es damit sogar zu einer Nennung in ORF-Informationsendungen geschafft.
Auch bei anderen Marketinginstrumenten überraschen wir mit Ungewöhnlichem: Für unser Winterservice haben wir zum Beispiel ein Mailing mit einer formatsprengenden, meterlangen Postkarte ausgeschickt. Unsere Fahrzeugflotte ist der Träger für eine weitere wirkungsvolle Werbemaßnahme: In Wien sind Attensam-Fahrzeuge unterwegs, die aussehen, als ob sie mit Taubenkot verdreckt und mit Malerfarbe beschmiert sind.
Beim genauen Hinschauen wird klar, dass es sich hier um eine Beklebung handelt, die auf originelle Weise auf unsere Schädlingsbekämpfung und unser Malerservice aufmerksam macht. Seit Oktober sind wir übrigens auch mit neuen TV-Spots on air, die auf charmante Weise und mit einem Augenzwinkern unser Credo „Wenn’s einer kann, dann Attensam“ vermitteln. Mit diesem Statement werben wir seit 2012 erfolgreich. Wir leben ihn nach innen und außen. Diese starke Markenidentifikation gepaart mit dem Mut zu kreativen Lösungen ist unser Erfolgsrezept – dem wir auch in Zukunft treu bleiben.
