Am 17. September versammelte der REAKTOR Wien mehr als 200 Vertreter aus Handel, Immobilienwirtschaft, Technologie und Politik zur zweiten Ausgabe des HV-Handelsflächenforums. Unter dem Motto „Shops, Stores & Spaces" diskutierten die Teilnehmer:innen, wie bestehende Handelsflächen revitalisiert, Kundenerwartungen neu interpretiert und wirtschaftlich tragfähige Standorte entwickelt werden können. Handelsverband-Geschäftsführer Rainer Will eröffnete die Veranstaltung; Puls4-Anchorwoman Bianca Ambros moderierte den Nachmittag.
„Die Zukunft unserer Innenstädte entscheidet sich daran, wie gerne wir selbst dort Zeit verbringen. Unsere Aufgabe ist es, aus der Nähe zu den Menschen Kundenbeziehungen und Umsatz zu machen. Mit einem attraktiven Handelsangebot, das zum Leben der Konsumenten passt. Und mit Standorten, die bequem zugänglich sind.“—Rainer Will, Geschäftsführer des Handelsverbands
Entgegen verbreiteten Annahmen lieferte Will empirische Daten, die der These vom innenstadtfernen Digital Native widersprechen:
„76% der Gen Z besuchen mindestens einmal im Monat Einkaufsstraßen in den Innenstädten. Bei den Millennials sind es 63%, bei der GenX 48% und bei den Babyboomern 38%.“—Rainer Will
Die mit dem Smartphone aufgewachsene Generation erweist sich damit als stärkste Frequenzgruppe im stationären Innenstadthandel.
Bürokratieabbau und Liberalisierung der Öffnungszeiten
Staatssekretärin Elisabeth Zehetner (ÖVP) widmete ihre Keynote der Rolle lebendiger Handelsflächen für Städte und Regionen. Wo Geschäfte verschwinden, gehen nach ihrer Einschätzung nicht nur Einkaufsmöglichkeiten verloren, sondern auch Begegnung, Frequenz und Lebensqualität. Zehetner forderte konkret
Erleichterungen für den stationären Handel und auch eine Liberalisierung der Öffnungszeiten in Wien. Wir müssen alle miteinander unseren Beitrag leisten, damit auch die Stimmung besser wird. Reden wir darüber, welche Möglichkeiten viele Quadratmeter haben. Reden wir darüber, welche Möglichkeiten Österreich als großartiges Land bietet.“—Elisabeth Zehetner
Experience Economy verdrängt Eigentumsdenken
Marc Schumacher, Gründer des Silent Knowledge Institute, analysierte in seiner Keynote den gesellschaftlichen Wertewandel und dessen Konsequenzen für den Handel.
Sein Befund:
„Wir leben in einer Welt, in der sich das gesellschaftliche Narrativ völlig verschoben hat. Die Leute haben einen ‚Post-Future-Hangover'. Früher ging es um möglichst viel Eigentum, heute geht es um möglichst viele neue Erfahrungen. Diese Experience Economy verändert auch den Handel fundamental. Offline ist der neue Treiber für die Relevanz der eigenen Marke.“—Marc Schumacher
Für Handelsunternehmen leitet sich daraus die Aufgabe ab, gesellschaftliche Veränderungen frühzeitig zu erkennen und in relevante Einkaufserlebnisse zu übersetzen.
Flächenrevitalisierung
Im Retail Talk zur Flächennutzung und Revitalisierung diskutierten Romina Jenei (RegioPlan), Marc Andreas Carls (TAKKO Fashion), Leo Lugner (Wirtschaftskammer) und Peter Schaider (Auhof Center) das Potenzial bestehender Standorte. Im Mittelpunkt stand die Frage, wie sich vorhandene Flächen mit zeitgemäßen Konzepten erschließen lassen – auch angesichts restriktiver Raumordnungsvorgaben, die Neuwidmungen erschweren.
Sicherheit, Intralogistik und Innovation im Programm
Birgit Hager (Securitas) und Florian Hellmich (REWE) präsentierten aktuelle Sicherheitslösungen für den Einzelhandel. Nicolas Faimann gab Einblick in das neu eröffnete House of Silhouette in Wien. Christoph Ecker (Fraunhofer Institut), Manuela Hagenauer (Barcotec), Katja Olivier (Kardex) und Agnes Ehebruster (Transgourmet) rückten die Intralogistik in den Fokus: Ein überzeugendes Einkaufserlebnis, so das Fazit der Runde, beginnt weit vor dem Griff ins Regal.
In der Innovation Session unter der Leitung von ACSP-Obmann Roman Schwarzenecker stellten Eric Weisz (Circly), Valentin Grabner (Respory), Gernot Fleiss-Cianciabella (Avantpark) sowie Eugen Smolsky und David Theni (viralhouse) neue Geschäftsmodelle vor. Die Bandbreite reichte von KI-gestützter Flächenplanung und Kundenanalyse über digitales Parkraummanagement bis zu Social-Media-Content-Strategien.
Auszeichnungen
Zu den Höhepunkten des Forums zählte die Verleihung des Bundespreises „Österreichs Händler des Jahres 2026“ an Pölzl, offgridshop.eu, HandyShop.cc und Takko Fashion. Handelsverband-Präsident Stephan Mayer-Heinisch und Thomas Terlinden von ecostra präsentierten zudem die neueste Ausgabe des Shoppingcenter Performance Reports, der auf Mieterbefragungen heimischer Einkaufszentren basiert.
Den „Award of Excellence“ für die beste Shopping Mall Österreichs erhielt das Neukauf Spittal an der Drau – zum zweiten Mal nach 2020. Das eo Center Oberwart belegte Platz zwei, die VARENA Vöcklabruck Platz drei. Als bestes Fachmarktzentrum wurde der Shopping Haidäcker Park Eisenstadt ausgezeichnet.
Die Retail Rallye, powered by Unibail-Rodamco-Westfield, und das abschließende Networking ermöglichten den rund 200 Teilnehmer:innen, Lösungsansätze kennenzulernen und Gespräche abseits der Bühne fortzuführen. Der Handelsverband dankte allen Speaker:innen, Gästen und 30 Kooperationspartnern, die das Handelsflächenforum 2026 getragen haben.
